護旅遊品質 觀光局擬重罰違規

2011/08/27 22:03 中央社訊 國內

交通部觀光局在台北舉辦記者會, 觀光局副局長謝謂君協同全聯會和品保協會共同宣布提升陸客來台旅 遊品質的對策。 (中央社提供)
交通部觀光局在台北舉辦記者會,全聯會理事長姚大光(中) 在記者會中提出陸客來台提升旅遊品質的對策。 (中央社提供)
交通部觀光局表示, 近期發現陸客來台因部分不肖旅遊業者低價搶團等, 致旅遊品質下滑,將加強稽查違法、違規業者,並修法重罰, 並要求業者落實每天團費下限60美元。

觀光局日前與中華民國旅行商業同業公會全國聯合會、 中華民國旅行業品質保障協會及中華民國觀光導遊協會召開聯合記者 會,宣示將共同打擊低價搶陸客團、 合法掩護非法及購物低價高標等破壞台灣旅遊形象行為, 維護陸客來台旅遊品質及長遠發展。

觀光局副局長謝謂君表示,台灣開放陸客來台觀光已三年, 陸客來台觀光人數也已超過257萬人次, 有少數業者逐漸出現偏差行為;為維護陸客來台旅遊品質, 觀光局將與業者聯手出擊。

謝謂君表示,觀光局將持續加強稽查少數不肖業者的違規、 違法行為,修法加重處分;為維護旅客權益及業者合理利潤, 要求業者落實每天團費下限60美元規定; 協調大陸海峽兩岸旅遊交流協會(海旅會) 要求組團社落實離台45天內支付團費;各購物店落實「不二價」 政策,禁止低價高標或貨價不符等易生糾紛事項。

觀光局業務組組長陳美秀表示, 目前有資格接待大陸旅客的台灣旅行社有300多家, 其中83家都曾因接待陸客違法、違規行為被處分。

陳美秀說,由於陸客來台旅遊屬新興市場, 觀光局偏重輔導而非處分, 但近來發現有旅行社違規樣態逐漸由過去的個別旅行社違規行為, 轉成旅行社低價搶客、非法導遊主導購物行程、 販賣自費行程及購物店高退佣、訂價不實等,旅遊品質向下滑落, 有必要及早導正。

陳美秀說,觀光局將儘快修正「 旅行業接待大陸地區人民來台觀光旅遊團品質注意事項」,將現行「 一季記點四次」才處分規定,以正面表列方式,對低價搶客、 販賣自費行程及合法掩護非法等嚴重違規行為處以重罰, 希望朝不經記點逕予停業處分方向修正。

謝謂君表示,觀光局與旅遊業為維護陸客來台旅遊品質聯手出擊, 短期內陸客來台人數難免會因此受影響,「陣痛期至少兩個月」, 但絕對有助於兩岸旅遊業的長遠發展。

 

 

依據內政部警政署100年8月2日警署經字第100014642 31號函辦理

主旨:未免觸法及影響國家形象、 旅行業者及導遊人員執行旅行業務時、應注意切

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      訴處法,邇來據聞載送遊客的遊覽車上, 很多都軟性半強迫的推銷鄧麗君及蔣

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